Crni Petak, poznat kao dan najvećih popusta i prodajnih prilika, nudi nevjerojatnu priliku za trgovce da povećaju svoj profit. No, kako biste zaista dominirali ovim važnim danom, potrebno je imati strateški pristup. U ovom članku, istražit ćemo najbolje promotivne strategije koje će vam pomoći da maksimalno iskoristite Crni Petak na hrvatskom tržištu.
1. Rano Planiranje i Priprema
Statistika: Prema istraživanju eMarketera, 45% Hrvata počinje planirati svoju Crni Petak kupovinu već početkom studenoga.
Strategija za uspjeh započinje puno prije Crnog Petka. Pripremite svoje marketinške kampanje unaprijed i osigurajte da vaša baza klijenata zna što mogu očekivati. Iskoristite društvene mreže, email marketing i svoj web shop kako biste ih informirali o posebnim ponudama.
Razlozi za rano započinjanje promocija:
- Istraživanje tržišta: Razumijevanje potreba i želja vaše ciljne publike.
- Analiza konkurencije: Saznavanje što radi vaša konkurencija i kako se možete diferencirati.
- Definiranje ciljeva: Postavljanje jasnih i mjerljivih ciljeva za promociju.
- Određivanje budžeta: Efikasna raspodjela resursa za maksimalan učinak.
Planiranje i strategija
Ranim početkom promocija imate dovoljno vremena da temeljito isplanirate i razvijete strategiju koja će maksimizirati vaš uspjeh. To uključuje istraživanje tržišta, analizu konkurencije, definiranje ciljeva i određivanje proračuna.
Stvaranje svijesti
Promocijom svojih proizvoda ili usluga unaprijed, stvarate svijest među potencijalnim kupcima. To im daje vrijeme da prepoznaju vrijednost vašeg proizvoda ili usluge i pripreme se za kupnju.
Faza testiranja
Ranim početkom imate priliku testirati različite marketinške poruke i taktike kako biste vidjeli koje najbolje rezoniraju s vašom ciljanom publikom. Također, možete optimizirati svoje kampanje na temelju prikupljenih podataka prije glavne promotivne faze.
Izgradnja priče
Pokrenete li promocije rano, možete ispričati dublju priču o svom brendu ili proizvodu. Koristeći različite komunikacijske kanale, možete postupno otkrivati informacije, izgraditi iščekivanje i pobuditi interes.
Osiguravanje vidljivosti
Ranim početkom promocija osiguravate da vaša poruka dopre do ciljanih kupaca prije nego što tržište postane zasićeno konkurentskim porukama. To vam daje prednost u zadržavanju pažnje potencijalnih kupaca.
2. Personalizacija Ponuda
Statistika: Personalizirani emailovi imaju 29% višu stopu otvaranja i 41% višu stopu klikova u usporedbi s generičkim emailovima.
Personalizacija je ključ za povećanje konverzija. Koristite podatke koje već imate o svojim kupcima za stvaranje ciljanih promocija koje su relevantne za njihove interese i potrebe. Na primjer, ako korisnik često kupuje elektroniku, pošaljite mu specijalne ponude vezane za taj kategoriju proizvoda.
Zašto je personalizacija važna?
- Povećava angažman kupaca:
- Kupci se osjećaju cijenjeno kada im se obraćate osobno. Personalizirane ponude privlače više pažnje i potiču interakciju s vašim brendom.
- Poboljšava zadovoljstvo kupaca:
- Personalizacija omogućuje pružanje relevantnih ponuda koje zadovoljavaju specifične potrebe kupaca, čime se povećava njihovo zadovoljstvo i lojalnost.
- Povećava stope konverzije:
- Ciljane, personalizirane ponude imaju veću vjerojatnost da će rezultirati prodajom jer su prilagođene individualnim preferencijama kupaca.
- Smanjuje otpada:
- Uz personalizaciju, izbjegavate slanje generičkih ponuda koje možda neće biti relevantne za sve vaše kupce. Time se smanjuje količina resursa utrošenih na neučinkovite kampanje.
Kako primijeniti personalizaciju?
- Korištenje podataka kupaca:
- Prikupljajte podatke o ponašanju i preferencijama kupaca putem različitih kanala (npr., web stranica, e-mail, društvene mreže). Koristite analitiku kako biste razumjeli njihove potrebe i interese.
- Segmentacija tržišta:
- Podijelite svoju publiku na segmentirane grupe temeljem demografskih, geografskih, psihografskih i ponašajnih kriterija. Ovo vam omogućuje da kreirate ciljanje poruka za svaki segment.
- Personalizirane e-mail kampanje:
- Kreirajte e-mailove s prilagođenim sadržajem, uključujući ime primatelja, preporuke proizvoda i posebne ponude temeljene na njihovoj povijesti kupnji.
- Dinamični sadržaj na web stranici:
- Prilagodite sadržaj na svojoj web stranici ovisno o posjetitelju. Na primjer, prikažite preporuke proizvoda temeljem prethodnih pregleda ili kupnji.
- Korištenje CRM alata:
- Implementirajte CRM (Customer Relationship Management) sustav koji omogućuje praćenje interakcija s kupcima i pruža alate za personalizaciju komunikacije.
- Personalizacija na društvenim mrežama:
- Koristite alate za ciljanje oglasa kako biste dosegnuli specifične skupine korisnika s prilagođenim porukama. Aktivno komunicirajte s pratiteljima pružajući im personalizirane odgovore i ponude.
- Posebne ponude i nagrade za lojalnost:
- Kreirajte programe lojalnosti koji će nagrađivati kupce na temelju njihovih specifičnih preferencija i povijesti kupnji. Pružite im ekskluzivne ponude i pogodnosti.
Primjer personalizirane kampanje
Na primjer, ako vodite online trgovinu s odjećom, možete prikupljati podatke o kupovnim navikama svojih kupaca. Na temelju tog podataka, možete kreirati e-mail kampanju koja uključuje:
- Preporuke proizvoda sličnih onima koje su već kupili.
- Posebne popuste za kategorije proizvoda koje često pregledavaju.
- Personalizirane pozdrave i ponude za rođendane ili obljetnice.
3. Multikanalni Pristup
Statistika: 67% Hrvata koristi mobilne uređaje za online kupovinu.
Važno je da vaša promocija bude vidljiva na svim kanalima gdje vaši potencijalni kupci provode vrijeme. Kombinirajte online i offline kampanje za postizanje maksimalnog dosega. Na primjer, koristite Google Ads za ciljanje online kupaca, dok istovremeno koristite plakate i letke u fizičkim prodavaonicama.
Prednosti multikanalnog pristupa
- Sveobuhvatno Dosezanje: Vaša poruka dolazi do šire publike kroz različite kanale.
- Dosljednost: Pružanjem dosljedne poruke preko različitih kanala osnažujete prepoznatljivost brenda.
- Prilagodljivost: Različiti kanali omogućuju prilagodbu sadržaja specifičnim potrebama i preferencijama korisnika.
- Povećana Interakcija: Korištenje više kanala povećava mogućnost interakcije s korisnicima na način koji im najviše odgovara.
Ključni kanali u multikanalnom pristupu:
- Društvene Mreže
- Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i druge platforme omogućuju direktnu komunikaciju s korisnicima te nude opcije ciljanja specifične publike putem plaćenih kampanja.
- Email Marketing
- Kroz personalizirane email kampanje moguće je izgraditi dugotrajan odnos s kupcima te ih obavještavati o novim proizvodima, promocijama i vijestima.
- Nativno Oglašavanje
- Ovaj oblik oglašavanja u potpunosti se uklapa u okruženje u kojem se pojavljuje. Nativni oglasi izgledaju kao dio sadržaja medija, čime se povećava vjerojatnost da će korisnici interaktirati s oglasom jer ne djeluje disruptivno. Primjer nativnog oglašavanja može biti sponzorirani članak na portalu ili video sadržaj prilagođen platformi na kojoj se nalazi.
- SEO i SEM
- Optimizacija za tražilice (SEO) i marketing na tražilicama (SEM) omogućuju bolju vidljivost na Googleu i drugim tražilicama te privlačenje organskih i plaćenih posjetitelja.
- Influencerski Marketing
- Suradnja s utjecajnim osobama na društvenim mrežama može pomoći u dosezanju specifičnih demografskih skupina i poticanju povjerenja među potencijalnim kupcima.
4. Brza dostava i jednostavne povratne politike
Statistika: 75% online kupaca u Hrvatskoj preferira trgovce koji nude brzu i besplatnu dostavu.
Kako biste povećali stopu konverzije, ponudite brzu i besplatnu dostavu tijekom Crnog Petka. Također, osigurajte da vaši kupci mogu lako vratiti proizvode ako nisu zadovoljni. Ovo će povećati njihovo povjerenje i učiniti ih sklonijima kupovini.
Brza dostava:
- Ekspresne opcije dostave: Pružite više opcija dostave, uključujući ekspresnu dostavu koja omogućuje isporuku proizvoda unutar 24-48 sati.
- Praćenje pošiljki: Osigurajte da kupci mogu jednostavno pratiti status svoje narudžbe putem interneta. Informacije trebaju biti ažurirane u stvarnom vremenu.
- Partnerstvo s pouzdanim dostavljačima: Suradnja s renomiranim dostavljačkim službama kako biste osigurali brzu i pouzdanu isporuku.
- Servis na terenu: Ako je moguće, razmislite o uspostavljanju lokalnih distribucijskih centara ili skladišta kako biste smanjili vrijeme isporuke.
Jednostavne povratne politike:
- Politika "no questions asked": Omogućite kupcima da vrate proizvode bez potrebe za navođenjem razloga, unutar određenog vremenskog roka.
- Besplatni povrati: Riješite teret troškova povrata s kupaca tako što ćete ponuditi besplatnu povratnu poštarinu.
- Jasne upute za povrat: Na vašoj web stranici trebaju biti jasno istaknute upute za povrat proizvoda, uključujući potrebne obrasce i korake koje treba slijediti.
- Brzi povrat novca: Osigurajte da povrat novca bude izvršen brzo, po mogućnosti unutar nekoliko radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
5. Ograničene Ponude i Privlačni Popusti
Statistika: Tijekom Crnog Petka 2022. godine, popusti su u prosjeku iznosili 30-50%.
Stvaranje osjećaja hitnosti može dramatično povećati prodaju. Ponudite ograničene količine vaših najboljih proizvoda po nevjerojatnim popustima kako biste potaknuli brze odabire. Prikazivanje broja preostalih proizvoda ili vrijeme do isteka ponude može dodatno motivirati kupce na akciju.
Ograničene ponude:
- Ograničeno vremensko razdoblje: Organizirajte prodajne akcije koje traju samo nekoliko sati ili dana. Na primjer, ponuda "Vikend prodaja" ili "24-satna rasprodaja" može potaknuti kupce da brzo donesu odluku o kupnji.
- Ograničena količina proizvoda: Informirajte kupce da je količina proizvoda na akciji ograničena. Npr., "Samo 50 komada na rasprodaji" može povećati osjećaj hitnosti.
- Exclusive ponude za članove: Nudite ekskluzivne ponude ili rano pristupanje rasprodajama za članove vašeg programa lojalnosti. Na ovaj način možete nagraditi vjerne kupce i potaknuti nove kupce da se pridruže vašem programu.
Privlačni popusti:
- Popusti na prvi kupnju: Pružite novim kupcima popust na prvu kupnju kako biste ih potaknuli da isprobaju vaše proizvode.
- Paket ponude: Nudite popuste na kupnju više proizvoda kroz pakete. Na primjer, "Kupite 2, dobijte 1 besplatno" ili "30% popusta na kupnju iznad 500 eura “.
- Posebni popusti za vjerne kupce: Pružite dodatne popuste ili pogodnosti vjernim kupcima kroz vaš program lojalnosti.
6. Koristite retargeting kampanje
Statistika: retargeting kampanje mogu povećati stopu konverzije za čak 150% u usporedbi s tradicinalnim kampanjama
Osim toga, 98% posjetitelja web stranice napusti stranicu bez da obavi željenu akciju (kupnju, prijavu, itd.), što retargeting čini ključnim alatom za ponovno angažiranje tih korisnika.
Što su retargeting kampanje?
Retargeting kampanje su marketinška strategija usmjerena na ponovno angažiranje posjetitelja koji su već bili na vašoj web stranici ili su imali interakciju s vašim sadržajem, ali nisu izvršili željenu radnju poput kupovine ili prijave. Cilj retargeting kampanja je podsjetiti te posjetitelje na vaš proizvod ili uslugu i ohrabriti ih da poduzmu sljedeći korak.
Zašto su važne?
Studije pokazuju da većina posjetitelja web stranice ne izvršava kupnju prilikom prvog posjeta. Retargeting omogućuje oglašivačima da ostanu u pamćenju tih korisnika i ponovno ih angažiraju relevantnim i prilagođenim oglasima.
Kako koristiti Midas Pixel za retargeting
Midas pixel je alat koji omogućuje praćenje posjetitelja na vašoj web stranici i prikupljanje podataka o njihovom ponašanju. Ovaj alat igra ključnu ulogu u uspješnom retargetingu, jer omogućuje segmentaciju publike i stvaranje preciznih ciljnih grupa za vaše kampanje.
Postavljanje Midas pixela
- Integracija pixela: Prvi korak je integracija Midas pixela na vašu web stranicu. Ovo uključuje dodavanje malog komadića koda unutar HTML strukture vaše stranice. U većini slučajeva, ovo se može obaviti kroz administracijski panel ili pomoću integriranih alata ako koristite platforme kao što su WordPress ili Shopify.
- Provjera funkcionalnosti: Nakon implementacije, važno je provjeriti jesu li podaci ispravno prikupljeni. Ovo možete učiniti putem Midasove platforme, gdje ćete moći vidjeti posjetitelje u stvarnom vremenu.
Korištenje podataka za retargeting
- Segmentacija publike: Jednom kada je Midas pixel aktivan, počinje prikupljanje podataka o ponašanju korisnika na vašoj web stranici. Ovi podaci mogu uključivati stranice koje su posjetili, vrijeme provedeno na stranici, proizvodi koji su gledani ili dodani u košaricu, ali nisu kupljeni.
- Izrada ciljnih grupa: Na temelju prikupljenih podataka, možete stvoriti ciljne grupe za retargeting kampanje. Na primjer, možete posebno ciljati korisnike koji su posjetili vašu stranicu proizvoda, ali nisu prošli kroz proces kupnje.
- Kreiranje prilagođenih oglasa: Sada kada imate određene ciljne grupe, možete kreirati prilagođene oglase koji su relevantni za svaku skupinu. Na primjer, možete prikazati popust na proizvod korisnicima koji su ga dodali u košaricu, ali nisu izvršili kupnju.
Primjeri retargeting kampanja
- Dinamički oglasi: Koristeći podatke s Midas pixela, možete kreirati dinamičke oglase koji prikazuju točno one proizvode koje su korisnici pregledavali na vašoj web stranici.
- E-mail retargeting: Korištenjem prikupljenih podataka možete slati prilagođene e-mailove korisnicima kako biste ih podsjetili na proizvode koje su gledali.
7. Praćenje i analiza rezultata
Statistika: Samo 30% hrvatskih trgovaca analizira rezultate svojih kampanja u stvarnom vremenu.
Nemojte dopustiti da vam prođu dragocjene informacije. Koristite alate za analitiku kako biste pratili uspješnost vaših kampanja u stvarnom vremenu. Ove informacije će vam pomoći da brzo prilagodite svoje strategije i maksimizirate profit.
Želite se za Black Friday oglašavati na preko 200 najvećih hrvatskih portala?
S Midas mrežom možete upravo to!
Black Friday je pred vratima, a Midas Network ima nevjerojatnu ponudu koja će vam pomoći da maksimalno iskoristite ovu sezonsku priliku.
Razgovarajte s našim stručnjacima i saznajte kako možemo unaprijediti vašu oglašivačku strategiju za Black Friday.